客户评价是检验产品质量的首要标准——产品交付一年后，客户的反映是怎样？

admin 品牌资讯 2021-11-27 15:03:45 1496

事件背景

2020年10月，广东恒合智文化传媒交付了为东莞市三瑞自动化科技有限公司量身打造的企业综合形象宣传片。

客户简介

东莞市三瑞自动化有限公司成立于2010年，专注于机器视觉的系统和产品研发，是广东专精特新企业、东莞市协同倍增企业、湾高赛专利布局百强企业。

2021年11月20日，在交付了客户一年后，广东恒合智文化传媒又走进了三瑞公司进行了正式回访。三瑞公司的总经理谢家振、副总经理于辰起愉快地接受了我们的采访。

图1：刘导与谢总（左）交谈

图2：刘导与于总（右）交谈

恒合智：当初你们做宣传片的初衷是什么？

谢总

过去我们在对外介绍公司的时候缺乏一个很好的载体，传统都是讲PPT，但十个人讲出来是十个版本内容。我参观学习过国内外很多优质的企业，他们最先都是放映企业宣传片。刚好去年是三瑞成立十周年，所以我们想做一部宣传片既能够全面、精准、统一、生动地介绍企业，又能通过价值观的传递与客户、合作伙伴和更多的人建立更深层次的互动和链接，最终助力企业业绩的提升和快速发展。

于总

十周年是三瑞发展的一个重要历史节点，所以我们想通过宣传片来记录企业的发展历程，宣传企业文化，让更多的人更加真实地了解我们，真正共享公司在技术创新等方面带来的收益。

恒合智：我们知道当初你们在选择宣传片创作服务商的时候，也经过了慎重的考虑，并且对几家服务商都进行了细致考量，那么最终是什么原因让你们选择了恒合智？

谢总

服务商的专业度、诚信、品质都是我们考量的重点。之前我们在公司网站建设上吃过亏，钱给了、没做好、人跑了，最后推翻重做。在前期的接触中我了解到你们在品牌建设和推广的全链条中非常专业、品质也很高，也有其他企业家推荐过你们。另外在一次众多企业家游学时，结识了刘导，并且在游学过程中亲身感受到刘导的专业水平非同一般，所以我们最终选择了恒合智。

于总

三瑞科技是一个科技型的企业，更加擅长于技术和产品的研发，我们需要有一家文化底蕴非常深厚的服务商来合作，从而弥补我们公司在文化上的不足。但其他家服务商在文化内涵上略显轻薄，因此，虽然恒合智的价格相对较高，但综合比较下，你们还是最为合适的。

恒合智：在这一年多的时间里，这部宣传片都应用到了你们什么样的工作场景中？在这些工作场景中观看此片的人又是怎样的反应呢？

谢总

说的夸张点就是逢人先放宣传片，这已经成为我们企业的标准化流程了，它让我们的宣传工作变的更加简单明了，品牌宣传也统一、高效了。大家看完之后，首先是觉得眼前一亮，并且能够很清晰、全面地了解我们公司，更重要的是记住了三瑞。在你们刚交付给我们的时候，我们把这部宣传片放到了一个网络视频平台，结果仅仅几个小时观看数量就达到了几千次，出于商业上的考虑，我们立即对此视频做了网络加密处理。

于总

在政府接待、客户来访、行业学习、企业招聘、新员工培训，以及各大展会、各类会议等各个场合，我们都会先放宣传片，所以我每周至少会看上一遍。例如在企业招聘的时候，我还会问他们是如何认识三瑞公司；还有培训新员工的时候，我会问他们对“三瑞土话”记住了多少，或者针对其中某一句话是如何理解的。

谢总

大部分观看此宣传片的客户、朋友、领导等都表达了对此宣传片的好感，这样的话就达到了与客户、朋友、领导等在理性和情感上的畅快沟通，并为下一步的深度交流奠定了基础。

恒合智：从你们的谈话中感受到此宣传片已渗透到工作的方方面面，从实际应用当中，你们觉得宣传片的质量怎样？

谢总

首先从策划上来说，我就觉得你们做的全面、细致、到位。其次我们宣传片的故事性的创意很好，与人能产生共情。在内容上也得到了凝练、提升，结构清晰巧妙。

于总

以前看过很多的宣传片，大都是以产品、工业内容为主，而我们则是以故事去呈现，流畅自然地展现了三瑞科技十年的创业历程、事业初心、企业文化、核心技术和产品、团队风貌等方方面面的内容，它既有科技元素、应用场景，还有很浓厚的文化气息，最关键的是三瑞科技的朝气蓬勃、事业决心与整个机器视觉行业的发展态势紧密融合在一起。

谢总

通过这次创作，也帮助我们理清了思想，凝练出企业文化内核，让企业文化能够传播和传承，同时也统一了我们未来在机器视觉道路上的发展信心和奋斗思想。

于总

现在回忆起当初我们在刚开始合作的时候，尽管双方在某些问题上都产生了不同的意见，按我们最早的设想就是想尽量多展现一些东西，但都不成熟，后来我们从自身开始转变，接受了恒合智的创意，以故事性的方式去创作呈现，目前事实证明这个决策是对的。

谢总

片中结尾处引用的一句话“世界上最快乐的事情，莫过于为理想而奋斗”起到了画龙点睛、精神升华的作用。

恒合智：谢谢你们对此片的肯定，那么我们也特别想请你们对此片提出一些宝贵意见？

谢总

意见嘛还真是没有。你们作为我们的品牌服务商，在我们的脑海中占有足够重要的分量。

于总

确实没有意见，不然的话我们也不会经常地把你们推荐给我们的朋友。

恒合智：你们的褒奖是对我们的鼓励，我们一定在此基础上，更加用专业的力量来服务好客户。在这一年多的时间里，你们对我们的服务态度、服务细节和品牌战略服务有什么样的意见？

于总

在这个问题方面我们还是有很多感触的。恒合智有很多细节都给我们留下了深刻记忆。例如在拍摄过程中，为了能拍到太阳初升的景色，恒合智团队先后两次凌晨2点就爬上旗峰山，并且携带着许多既贵重又精贵的设备。还有些时候，为了一个仅仅几秒的镜头，事先与我们不厌其烦地排练几十遍，到了外景地现场，出现了这样或者那样的不可控因素的时候，为了完美呈现的目的，仍然一遍又一遍地重新来过，直到满意为止。像这样的例子还有很多，这一切我们都看在眼里，体味在心里，同时也激励着我们公司的全体员工。我们多次在全体员工大会上，号召大家学习你们的这种踏实严谨的敬业精神、精益求精的专业精神、一切为客户着想的服务精神，因此，我们坚定的与恒合智达成了长期的战略品牌合作。